Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen Intilli en de klant. Ze zijn opgesteld voor opdrachten tussen ondernemingen. Werkt u als consument, laat het weten: dan gelden de dwingende bepalingen van boek VI van het Wetboek van economisch recht en wijken wij daar niet van af.
1. Wie wij zijn
Intilli, met zetel te Nazarethsesteenweg 13, 9800 Deinze, ondernemingsnummer BE 0740.911.734. Hierna "wij" of "Intilli". De opdrachtgever heet hierna "de klant".
2. Toepassing
Door een offerte te aanvaarden of een opdracht te geven, aanvaardt de klant deze voorwaarden. Andere voorwaarden, waaronder de aankoopvoorwaarden van de klant, gelden alleen als wij ze schriftelijk hebben aanvaard. Wijken wij op één punt af, dan blijft de rest onverkort gelden.
3. Offertes
Een offerte is dertig dagen geldig en is gebaseerd op de informatie die op dat moment beschikbaar is. Blijkt tijdens het werk dat die informatie onvolledig of onjuist was, dan bespreken wij de gevolgen voor prijs en planning voor we verder gaan.
Een opdracht komt tot stand wanneer de klant de offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt, of wanneer wij met instemming van de klant met het werk beginnen.
4. Uitvoering
Wij voeren de opdracht uit als een goed vakman en met de zorg die van een professionele partij verwacht mag worden. Dit is een inspanningsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Opgegeven termijnen zijn richtinggevend. Wij melden vertraging zodra we ze zien aankomen. Een termijnoverschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of op ontbinding, behalve wanneer een termijn schriftelijk als bindend werd afgesproken en wij die overschrijden na ingebrekestelling.
Wij kunnen delen van de opdracht laten uitvoeren door derden. Wij blijven daarbij het aanspreekpunt en aansprakelijk voor het geheel.
5. Wat wij van de klant nodig hebben
De klant levert tijdig de teksten, beelden, gegevens, toegangen en beslissingen die wij nodig hebben, en duidt één persoon aan die namens hem kan beslissen. De klant staat ervoor in dat hij het recht heeft om het aangeleverde materiaal te gebruiken en te laten publiceren.
Blijft aangeleverd materiaal of een beslissing uit, dan schuift de planning mee op. Ligt een project langer dan zestig dagen stil door een oorzaak bij de klant, dan mogen wij het tot dan uitgevoerde werk factureren en het project opnieuw inplannen wanneer het weer opgestart wordt.
6. Oplevering en aanvaarding
Wij leveren op in een omgeving waar de klant het werk kan nakijken. De klant heeft tien werkdagen om schriftelijk te melden wat niet aan de afspraken beantwoordt. Wat wij daarin erkennen, herstellen wij kosteloos.
Zonder melding binnen die termijn, of zodra het werk in gebruik wordt genomen, geldt het als aanvaard.
7. Wijzigingen en meerwerk
Vraagt de klant tijdens het werk iets wat buiten de offerte valt, dan zeggen wij vooraf wat het kost en wat het met de planning doet. Wij voeren het pas uit na akkoord. Kleine aanpassingen die geen merkbare tijd kosten, rekenen wij niet aan.
8. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn exclusief btw en exclusief kosten van derden, zoals licenties, domeinnamen en hosting, tenzij anders vermeld.
Facturen zijn betaalbaar binnen veertien dagen na factuurdatum. Is schriftelijk een betaaltermijn van dertig dagen overeengekomen, dan geldt die.
Bij een opdracht boven de tweeduizend euro factureren wij een voorschot van dertig procent bij aanvang. Langlopende projecten factureren wij in schijven naarmate het werk vordert.
Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van tien procent van het openstaande bedrag, met een minimum van vijftig euro. Wij mogen bij achterstand de verdere uitvoering opschorten na aanmaning.
Betwisting van een factuur moet schriftelijk en met redenen omkleed gebeuren binnen veertien dagen na factuurdatum. Een betwisting over één post schort de betaling van de rest niet op.
9. Hosting, domeinnamen en diensten van derden
Regelen wij hosting of domeinnamen, dan lopen die per jaar en worden ze stilzwijgend verlengd, tenzij één van beide partijen minstens één maand voor de vervaldag schriftelijk opzegt. Wij streven naar een hoge beschikbaarheid maar garanderen geen ononderbroken dienst, tenzij dat apart werd overeengekomen.
Voor software, licenties en diensten van derden gelden de voorwaarden van die derden. Wij zijn niet aansprakelijk voor een storing, prijswijziging of stopzetting bij een leverancier, maar helpen wel zoeken naar een oplossing.
10. Onderhoud en support
Onderhoud omvat wat in de overeenkomst staat, doorgaans updates, back-ups en toezicht op de werking. Het omvat geen nieuwe functionaliteit, geen herstel van schade door ingrepen van de klant of van derden, en geen ondersteuning van software die niet van ons komt.
Een onderhoudsovereenkomst loopt per jaar en wordt stilzwijgend verlengd, opzegbaar met een opzegtermijn van één maand voor de vervaldag.
11. Intellectuele eigendom
Na volledige betaling draagt Intilli aan de klant de vermogensrechten over op het ontwerp en de broncode die specifiek voor deze opdracht werden gemaakt. De klant krijgt daarmee het recht om het werk te gebruiken, aan te passen en te laten aanpassen door wie hij wil.
Niet inbegrepen zijn de onderdelen die wij niet specifiek voor deze opdracht schrijven: ons eigen platform, onze bibliotheken, en software van derden. Daarop krijgt de klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het gebruik van het werk, voor zover de licentie van de betrokken derde dat toelaat.
Zolang niet volledig betaald is, blijven alle rechten bij Intilli en heeft de klant enkel een voorlopig gebruiksrecht.
Wij mogen de kennis en de generieke onderdelen die bij een opdracht ontstaan, hergebruiken voor andere klanten, zolang daarbij geen vertrouwelijke informatie of herkenbare elementen van de klant worden gebruikt.
12. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens
Wij houden vertrouwelijk wat wij bij de klant zien en horen, en leggen dezelfde verplichting op aan wie wij inschakelen. Die verplichting blijft gelden na het einde van de opdracht.
Verwerken wij persoonsgegevens in opdracht van de klant, dan doen wij dat als verwerker in de zin van de AVG en sluiten wij daarvoor een verwerkersovereenkomst. De klant blijft verwerkingsverantwoordelijke en staat in voor de rechtsgrond van de verwerking.
Hoe wij omgaan met de persoonsgegevens van bezoekers en klanten van onze eigen website, leest u in onze privacyverklaring.
13. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is per schadegeval beperkt tot het bedrag dat voor de betrokken opdracht werd gefactureerd in de twaalf maanden voor het schadegeval, en in elk geval tot het bedrag dat onze verzekeraar uitkeert.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder winstderving, omzetverlies, gemiste besparingen, reputatieschade en verlies van gegevens, tenzij die het gevolg is van opzet of zware fout van onze kant.
Wij zijn evenmin aansprakelijk voor schade door materiaal of gegevens die de klant aanlevert, door ingrepen van de klant of van derden in het geleverde werk, of door het niet opvolgen van ons advies.
Niets in dit artikel beperkt onze aansprakelijkheid voor opzet, bedrog of schade aan personen.
14. Overmacht
Kunnen wij door overmacht niet uitvoeren, dan schorten de verplichtingen op zolang die toestand duurt. Duurt ze langer dan zestig dagen, dan mag elke partij de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding, met betaling van wat tot dan werd uitgevoerd. Onder overmacht vallen onder meer storingen bij leveranciers, uitval van netwerken, cyberaanvallen, ziekte van sleutelpersoneel en overheidsmaatregelen.
15. Duur en beëindiging
Een opdracht in regie of van onbepaalde duur is opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Een projectopdracht kan niet eenzijdig worden beëindigd nadat het werk begonnen is, behalve mits vergoeding van het uitgevoerde werk en van de kosten die wij al zijn aangegaan.
Elke partij mag de overeenkomst zonder opzeg beëindigen wanneer de andere partij haar verplichtingen zwaarwichtig blijft schenden na een ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn, of bij faillissement of staking van betaling.
16. Referentie
Wij mogen de naam en het logo van de klant en beeld van het geleverde werk gebruiken als referentie op onze website en in ons portfolio. De klant kan daar op elk moment schriftelijk bezwaar tegen maken, waarna wij het weghalen.
17. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op elke overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen leggen wij eerst in overleg voor. Komen wij er niet uit, dan zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent, bevoegd.
18. Wijzigingen
Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende overeenkomsten geldt de versie die van kracht was bij het sluiten ervan, tenzij de klant met een nieuwe versie instemt.